M01. Introducción al Facility Management y a la Gestión Empresarial

•  Objetivos y razones que justifican el Facility Management
•  Servicios incluidos
•  Mercado potencial
•  Las funciones y el perfil del Facility Manager
•  Gestión de empresas y el Facility Management
•  Magnitudes económicas en la gestión
•  Organización de Empresas y gestión de equipos multidisciplinares
•  Técnicas de negociación
•  Gestionar de manera eficiente la subcontratación de servicios
•  Cuadro de mando integral I
•  Exposición caso práctico I

M02. El mantenimiento: obra, instalaciones, energía

•  Objetivos generales del mantenimiento
•  Tipo, evaluación y relación entre actividades de mantenimiento
•  Indicadores de mantenimiento
•  Mantenimiento de instalaciones
•  Mantenimiento de elementos constructivos
•  La gestión del mantenimiento. Herramienta GMAO
•  Planificación: necesidades de información del mantenimiento
•  Planificar y dimensionar la carga de trabajo. Diseño de procedimientos operativos
•  Informática aplicada al Facility Management
•  La utilización de herramientas informáticas aplicables al mantenimiento

M03. Gestión de servicios, suministros, impacto ambiental

•  Descripción de las variables relevantes en la contratación de los servicios de limpieza
•  Descripción de las variables en la contratación de los servicios de seguridad
•  Auditoría de la calidad en los servicios
•  Contratos de suministro de electricidad
•  Ahorro y eficiencia energética . energías renovables
•  Control de facturación
•  Monitorización de suministros
•  ESE
•  Certificación energética
•  Prevención de riesgos laborales
•  Buenas prácticas / Huella de Carbono
•  Plan de emergencia
•  SLA’s y KPI’s. Exposición caso práctico II
•  Descripción de los modelos de gestión de servicios generales en edificios
•  Exposición caso práctico II (Licitación de servicios para un edificio)

M04. Gestión espacios y Gestión patrimonio

•  Gestión patrimonial I
•  Gestión patrimonial II
•  Inteligencia emocional aplicada al Facility Management
•  Resolución caso práctico I. Cuadro de Mando
•  Evaluar las necesidades de espacio de las organizaciones
•  Proponer un proceso de diseño de lay-outs en edificios de oficinas
•  Conocer las estrategias y tendencias en el uso de espacios de oficinas
•  Gestionar de manera eficiente los espacios y redistribuciones
•  Gestión de mudanzas . Exposición caso práctico III
•  ONCE. Accesibilidad
•  Conocimientos básicos de ergonomía / Mobiliario
•  Síndrome del edificio enfermo / Enfermedades relacionadas con los edificios LS-1
•  Calidad ambiental / Enfermedades relacionadas con los edificios LS-2
•  Enfermedades relacionadas con los edificios (amianto)
•  Calidad ambiental
•  Facility Management y Gestión del Conocimiento
•  Resolución caso práctico II
•  Visita edificio ONCE

M05. Gastos e inversiones en Facility Management

•  Identificar los costes de funcionamiento de los edificios
•  Proponer una metodología de control de costes
•  Evaluación de la vida útil de los elementos constructivos e instalaciones
•  Análisis de inversiones . Planes de inversión plurianual
•  Resolución caso práctico III
•  Casos reales I: Novartis
•  Casos reales II: Clausura